Simplifiez la gestion de vos appels avec le répondeur téléphonique IVM
IVM Telephone Responding Attendant offre aux entreprises une solution efficace pour gérer les appels entrants grâce à des capacités de réponse personnalisables et à des invites vocales.
Vue d'ensemble
IVM Telephone Answering Attendant est un logiciel de Shareware dans la catégorie Communications développé par NCH Software.
La dernière version de IVM Telephone Answering Attendant est 4.7, publié sur 18/02/2008. Au départ, il a été ajouté à notre base de données sur 26/08/2007.
IVM Telephone Answering Attendant s’exécute sur les systèmes d’exploitation suivants : Windows. Le fichier a une taille de 0,7MB.
IVM Telephone Answering Attendant n'a pas encore été évalué par nos utilisateurs.
Pros
- Options de gestion des appels personnalisables pour s’adapter à différents scénarios et besoins
- Possibilité de créer un système intelligent de routage des appels basé sur des critères personnalisés
- Intégration avec les systèmes SVI pour un contrôle d’appel plus avancé
- Fonction de planification pour traiter automatiquement les appels en fonction de l’heure et de la date
- Peut enregistrer les appels à des fins d’assurance qualité et de formation
Cons
- Courbe d’apprentissage potentielle pour la mise en place et la configuration de règles complexes de gestion des appels
- L’interface utilisateur peut être écrasante pour les débutants
- Peut nécessiter du matériel ou des logiciels supplémentaires pour une fonctionnalité complète
- La structure des prix peut être coûteuse pour les petites entreprises
FAQ
Qu’est-ce que le répondeur téléphonique IVM ?
IVM Telephone Responding Attendant est un logiciel développé par NCH Software qui fournit des capacités de réponse téléphonique automatisée et de routage des appels pour les entreprises.
Comment fonctionne le répondeur téléphonique IVM ?
IVM Telephone Responding Attendant utilise la technologie d’intégration de la téléphonie informatique (CTI) pour répondre aux appels entrants, lire des messages préenregistrés et acheminer les appels vers les destinations appropriées en fonction de règles personnalisables.
Quelles sont les fonctionnalités offertes par le répondeur téléphonique IVM ?
IVM Telephone Responding Attendant offre des fonctionnalités telles que les messages d’accueil personnalisables, l’enregistrement des appels, les systèmes de réponse vocale interactive (IVR), la gestion de la messagerie vocale, la mise en file d’attente des appels et le renvoi d’appel.
Puis-je personnaliser les messages d’accueil dans le répondeur téléphonique IVM ?
Oui, IVM Telephone Answering Attendant vous permet de créer des messages d’accueil et des messages personnalisés qui seront diffusés aux appelants lorsqu’ils atteignent votre système téléphonique automatisé.
Est-il possible d’enregistrer les appels entrants avec le répondeur téléphonique IVM ?
Oui, le répondeur téléphonique IVM prend en charge l’enregistrement des appels, ce qui peut être utile à des fins d’assurance qualité ou de capture de détails importants lors des interactions avec les clients.
Puis-je utiliser des systèmes SVI avec le répondeur téléphonique IVM ?
Oui, IVM Telephone Responding Attendant permet de créer des systèmes de réponse vocale interactive (IVR), permettant aux appelants de naviguer dans les menus et d’effectuer des sélections à l’aide du clavier de leur téléphone.
Le répondeur téléphonique IVM prend-il en charge la gestion de la messagerie vocale ?
Oui, IVM Telephone Responding Attendant inclut des fonctionnalités de gestion de la messagerie vocale. Vous pouvez configurer des boîtes vocales, enregistrer des messages d’accueil et gérer les messages vocaux reçus des appelants.
La mise en file d’attente des appels est-elle prise en charge dans le répondeur téléphonique IVM ?
Oui, IVM Telephone Responding Attendant peut gérer la mise en file d’attente des appels, ce qui permet aux appelants d’attendre en ligne jusqu’à ce qu’un agent ou un poste disponible se libère pour prendre leur appel.
Puis-je transférer des appels vers différentes destinations avec le répondeur téléphonique IVM ?
Oui, le répondeur téléphonique IVM prend en charge le renvoi d’appel selon des règles personnalisables. Vous pouvez acheminer les appels vers différents postes, numéros de téléphone ou même appareils externes.
Y a-t-il une limite au nombre de lignes ou d’extensions que je peux utiliser avec le répondeur téléphonique IVM ?
IVM Telephone Responding Attendant n’a pas de limite spécifique sur le nombre de lignes ou d’extensions qu’il prend en charge. Cependant, cela peut dépendre de la capacité de votre matériel et de votre infrastructure téléphonique.
Minh Ong
Je m’appelle Minh, je suis ingénieur logiciel et auteur passionné par l’exploration et l’écriture sur les dernières nouveautés en matière de logiciels et de technologies. Grâce à mon expérience dans le développement de logiciels et à une spécialisation dans les mises à jour logicielles et la création de contenu, j’apporte une compréhension approfondie du paysage technologique à mes critiques et articles. Mon objectif est de vous fournir des informations complètes sur des sujets logiciels généraux et les dernières nouvelles de l’industrie.
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